Возврат денежных средств и отказ от услуг
1. Общие правила.
Вы можете отказаться от договора и запросить возврат в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Возврат рассчитывается с учётом фактически оказанной части услуг и фактически понесённых расходов.
2. До предоставления доступа.
Мы выдаём доступ к курсу вручную в течение 24 часов после подтверждения оплаты.
Если вы оплатили курс, но доступ ещё не предоставлен, вы можете запросить возврат.
Возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов, включая комиссии платёжных систем, если они не возвращаются.
3. После предоставления доступа.
После предоставления доступа возврат возможен, но сумма уменьшается на:
— стоимость фактически оказанной части услуг;
— фактически понесённые расходы (включая невозвратные комиссии платёжных систем).
Фактически оказанная часть услуг определяется по факту:
Минимально удерживаемая часть после предоставления доступа — 10% стоимости тарифа, но не менее невозвратных комиссий платёжных систем.
4. Когда возврат не производится.
Возврат не производится, если:
— вы передали доступ третьим лицам;
— вы распространяли материалы курса (видео, чек-листы, записи разборов и т.п.) или размещали их в открытом доступе;
— доступ был заблокирован из-за нарушений правил (передача доступа, распространение материалов, попытки взлома и т.п.).
5. Как подать заявку на возврат.
Напишите на email: dg@tendercase.ru
Тема письма: «Возврат — TenderGame»
В письме укажите:
— email, указанный при оплате;
— тариф (Базовый / Стандарт / PRO);
— дату и способ оплаты;
— сумму оплаты;
— причину возврата (по желанию).
6. Сроки рассмотрения и возврата.
Рассмотрение заявки — до 10 календарных дней.
Возврат — до 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате и, как правило, на тот же источник оплаты (при наличии технической возможности).
7. Про групповые разборы (Стандарт/PRO).
Групповые разборы и Q&A проводятся не чаще 1 раза в неделю при наличии запросов/вопросов от участников. Если запросов нет — разбор может не проводиться.
Вы можете отказаться от договора и запросить возврат в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Возврат рассчитывается с учётом фактически оказанной части услуг и фактически понесённых расходов.
2. До предоставления доступа.
Мы выдаём доступ к курсу вручную в течение 24 часов после подтверждения оплаты.
Если вы оплатили курс, но доступ ещё не предоставлен, вы можете запросить возврат.
Возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов, включая комиссии платёжных систем, если они не возвращаются.
3. После предоставления доступа.
После предоставления доступа возврат возможен, но сумма уменьшается на:
— стоимость фактически оказанной части услуг;
— фактически понесённые расходы (включая невозвратные комиссии платёжных систем).
Фактически оказанная часть услуг определяется по факту:
- предоставления доступа к личному кабинету;
- открытия модулей курса (модули открываются последовательно, по порядку);
- предоставления доступа к закрытому чату (для тарифов «Стандарт»/«PRO»);
- проведения групповых разборов/Q&A в период действия доступа и предоставления возможности участия (для тарифов «Стандарт»/«PRO»).
Минимально удерживаемая часть после предоставления доступа — 10% стоимости тарифа, но не менее невозвратных комиссий платёжных систем.
4. Когда возврат не производится.
Возврат не производится, если:
— вы передали доступ третьим лицам;
— вы распространяли материалы курса (видео, чек-листы, записи разборов и т.п.) или размещали их в открытом доступе;
— доступ был заблокирован из-за нарушений правил (передача доступа, распространение материалов, попытки взлома и т.п.).
5. Как подать заявку на возврат.
Напишите на email: dg@tendercase.ru
Тема письма: «Возврат — TenderGame»
В письме укажите:
— email, указанный при оплате;
— тариф (Базовый / Стандарт / PRO);
— дату и способ оплаты;
— сумму оплаты;
— причину возврата (по желанию).
6. Сроки рассмотрения и возврата.
Рассмотрение заявки — до 10 календарных дней.
Возврат — до 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате и, как правило, на тот же источник оплаты (при наличии технической возможности).
7. Про групповые разборы (Стандарт/PRO).
Групповые разборы и Q&A проводятся не чаще 1 раза в неделю при наличии запросов/вопросов от участников. Если запросов нет — разбор может не проводиться.
